นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy

เราเก็บข้อมูลอะไร / What we collect

• ข้อมูลบัญชีลูกค้า — ชื่อผู้ใช้ อีเมล ยอดเครดิต ประวัติการสั่งซื้อ
  Account data: username, email, wallet balance, order history.
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการเติมเกม — UID/ไอดีในเกม เซิร์ฟเวอร์ แพ็คเกจที่สั่ง
  Game top-up data: in-game UID, server, selected package.
• สลิปการโอนเงิน — รูปสลิปและข้อมูลบนสลิปเพื่อยืนยันการชำระเงิน
  Payment slips: image and slip details used to verify payment.
• ข้อความและโปรไฟล์จากช่องทางแชท (Instagram, Facebook Messenger, LINE) — ชื่อผู้ใช้/ชื่อที่แสดง รหัสผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม ข้อความและรูปที่ลูกค้าส่งมาหาร้าน
  Chat data from Instagram / Facebook Messenger / LINE: display name or username, platform-scoped user ID, and the messages and images the customer sends to our business account.

เราใช้ข้อมูลอย่างไร / How we use it

• ดำเนินการสั่งซื้อและเติมเกมให้ลูกค้า
  To process orders and deliver game top-ups.
• ตอบคำถามและให้บริการหลังการขายผ่านแชท (พนักงานจริงเป็นผู้ตอบ)
  To answer questions and provide customer support in chat — replies are written by human staff.
• ยืนยันการชำระเงินและป้องกันการฉ้อโกง
  To verify payments and prevent fraud.
• เก็บบันทึกการทำรายการตามที่กฎหมายบัญชีกำหนด
  To keep transaction records as required for accounting.

เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา
We never sell, rent, or trade personal data to third parties for advertising.

ข้อมูลจาก Instagram และ Facebook / Instagram & Facebook data

เมื่อลูกค้าทักแชทมาที่บัญชี Instagram หรือเพจ Facebook ของร้าน เราจะรับข้อความนั้นผ่าน API อย่างเป็นทางการของ Meta เพื่อให้พนักงานอ่านและตอบกลับได้จากระบบหลังร้านของเราเอง เราเก็บเฉพาะชื่อที่แสดง รหัสผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม และเนื้อหาข้อความ/รูปที่ลูกค้าส่งมาเท่านั้น เราไม่เข้าถึงรายชื่อเพื่อน โพสต์ส่วนตัว หรือข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากบทสนทนากับร้าน และไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อโฆษณา

When a customer messages our Instagram account or Facebook Page, we receive that conversation through Meta's official APIs so our staff can read and reply from our own back-office system. We store only the display name, the platform-scoped user ID, and the content of messages and images the customer sends us. We do not access friend lists, personal posts, or any data outside the conversation with our business, and we never use this data for advertising or share it with third parties.

เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน / Data retention

• ข้อความแชท: เก็บไว้เพื่อบริการหลังการขายและระงับข้อพิพาท ลบได้ทุกเมื่อเมื่อลูกค้าร้องขอ
  Chat messages: kept for customer support and dispute resolution; deleted on request.
• บันทึกการสั่งซื้อ/ชำระเงิน: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีกำหนด
  Order and payment records: retained as required by accounting law.
• บัญชีที่ถูกลบ: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 30 วัน
  Deleted accounts: personal data removed within 30 days.

สิทธิของคุณ / ขอลบข้อมูล / Your rights & data deletion

ลูกค้ามีสิทธิขอดู แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อช่องทางใดก็ได้ด้านล่าง เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

You may request access, correction, or complete deletion of your personal data at any time through any contact channel below. We will complete the request within 30 days.

ดูขั้นตอนขอลบข้อมูลได้ที่ fatcatstore.shop/data-deletion

ความปลอดภัย / Security

ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสการเชื่อมต่อ (HTTPS) ข้อมูลอ่อนไหวถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และการเข้าถึงระบบหลังร้านต้องยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)

Data is transmitted over HTTPS, sensitive fields are encrypted at rest, and back-office access requires two-factor authentication.

ติดต่อเรา / Contact

FATCAT STORE
เว็บไซต์ / Website: fatcatstore.shop
อีเมล / Email: fatcatstore99@gmail.com
LINE / Instagram / Facebook: ทักแชทได้ที่ช่องทางของร้าน — Message our official accounts